Política de reembolsos

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cuándo y cómo pueden los clientes devolver los productos adquiridos en Drumnadrochitmodular. Esta Política se aplica a las compras realizadas a través de drumnadrochitmodular.com.

1. Plazo estándar de devolución

Salvo que se aplique una norma distinta en virtud de la legislación imperativa en materia de consumo, aceptamos devoluciones que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para que un artículo pueda devolverse mediante una devolución voluntaria estándar, debe estar sin usar, sin ensamblar, limpio y en las mismas condiciones en que se recibió; debe devolverse con todas sus piezas, accesorios, manuales, herrajes y embalaje originales, y debe ir acompañado del comprobante de compra.

2. Devoluciones por cambio de opinión

Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos que cumplan los requisitos dentro del plazo de devolución estándar cuando el cliente cambia de opinión, con sujeción a las condiciones de esta Política.

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@drumnadrochitmodular.com.

Incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, el artículo que desea devolver, el motivo de la devolución y fotografías del artículo y del embalaje.

No devuelva ningún producto sin ponerse primero en contacto con nosotros. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y, cuando corresponda, una autorización de devolución y una dirección de devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden retrasarse, rechazarse o devolverse al remitente.

4. Gastos de envío de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o dañado, a un artículo equivocado o a otro motivo por el que la legislación aplicable nos obligue a pagar, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.

En el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos, el envío de devolución puede requerir un servicio de transporte de carga y ser más caro que el envío estándar de paquetes.

Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para una devolución voluntaria, el costo del envío de devolución podrá deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.

Las tarifas de envío de salida indicadas en la Política de envío son tarifas de envío al cliente subvencionadas para la entrega de nuestra parte al cliente. Los gastos de envío de devolución pueden diferir de las tarifas de envío de salida, especialmente en el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos que requieran transporte de carga.

5. Tarifa de reposición

No cobramos una tarifa de reposición independiente por las devoluciones estándar aprobadas. Sin embargo, cuando la ley lo permita, podrán aplicarse deducciones por gastos de envío de devolución, piezas faltantes, embalaje faltante, daños o disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto.

6. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse mediante devoluciones voluntarias estándar, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos, no se ajusten a lo anunciado o puedan devolverse conforme a la legislación imperativa:

productos hechos a medida o personalizados; muebles fabricados bajo pedido; artículos en liquidación o de venta final claramente identificados como no retornables antes de la compra; muebles montados; muebles usados; artículos dañados por uso indebido, montaje incorrecto, negligencia, modificación, cuidado inadecuado, mascotas, humedad, calor o accidentes; colchones, almohadas, ropa de cama o artículos tapizados que presenten problemas de higiene si se han abierto, usado o no están en condiciones de volver a venderse, cuando la ley lo permita; y artículos a los que les falten el embalaje original, componentes, accesorios, herrajes o manuales.

Los derechos obligatorios de los consumidores no quedan limitados por esta sección.

7. Artículos dañados, defectuosos, no conformes o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso, no conforme o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@drumnadrochitmodular.com.

Proporcione su número de pedido, una descripción del problema, fotografías del producto, fotografías del embalaje y fotografías de los componentes dañados o faltantes.

Según el problema y la legislación aplicable, podemos ofrecer un componente de reemplazo, un producto de reemplazo, asistencia para la reparación, la devolución del producto a cambio de un reembolso, un reembolso parcial u otra solución adecuada.

No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema.

8. Método y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán al método de pago original, salvo que la ley exija otra cosa.

En el caso de las devoluciones estándar, una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5-10 días hábiles.

Es posible que su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para abonar el reembolso en su cuenta.

Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones voluntarias, salvo que la legislación aplicable lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro, a productos defectuosos o dañados, o a un artículo incorrecto.

9. Deducciones de los reembolsos

En la medida en que lo permita la ley, podemos descontar del reembolso los componentes faltantes, los accesorios faltantes, el embalaje faltante, los daños causados después de la entrega, el uso que exceda la inspección normal, los gastos de envío de la devolución, los gastos de transporte de la devolución y los cargos del transportista ocasionados por una entrega fallida o rechazada.

10. Cambios

No garantizamos cambios directos. Si desea un artículo, talla, color o modelo diferente, el procedimiento habitual es devolver el artículo que cumpla los requisitos y realizar un nuevo pedido.

11. Derecho de desistimiento de los consumidores de la UE

Si es consumidor y se encuentra en la Unión Europea, es posible que tenga el derecho legal de desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar un motivo. Consulte nuestra Política de derecho de desistimiento de la UE para obtener más información.