Política de envío

Gracias por comprar en Drumnadrochitmodular. Esta Política de envío explica el tiempo de procesamiento de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que enviamos

Actualmente aceptamos pedidos para entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible en el proceso de pago:

Alemania; Francia; España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, su peso, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de mercancías, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si no puede seleccionar su país, región o dirección en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entrega a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

La hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p.m., hora de la montaña .

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas altas, la revisión de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método de transporte y si el artículo requiere manipulación de muebles o mercancías.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y deben indicarse en el proceso de pago antes del pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una categoría de envío, se aplicará la categoría de envío más alta correspondiente al pedido, salvo que al finalizar la compra se muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, gestión, embalaje, transportista o servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección concreta, el proceso de compra no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación ni servicios especiales opcionales, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega a domicilio, la entrega en la habitación que elija, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de tramitación del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Los plazos de entrega estimados no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Mercados de la UE, artículos de paquetería estándar: tramitación de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 8-18 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o voluminosos: tramitación de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 12-25 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras de los transportistas, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación de pagos, restricciones de tamaño de los productos u otros acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos voluminosos

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación que elija el cliente, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el anclaje a la pared, la retirada de muebles viejos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio prémium de entrega.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y que quepa en el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o a que el destinatario no está disponible, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Es posible que las actualizaciones de seguimiento tarden entre 24 y 72 horas en aparecer después de crearse la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, derechos de aduana, aduanas y gastos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total que se debe pagar cuando cobremos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobran durante el pago de ese pedido. Si en el proceso de pago no se indica que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, es posible que el cliente deba pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real en los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.

No nos responsabilizamos de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactarle para coordinar el reenvío. Podrían aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los gastos de aduana o no se recoge el paquete, este podrá ser devuelto a nuestras instalaciones o gestionarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, los gastos de devolución al transportista, almacenamiento, aduana o reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso, cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@drumnadrochitmodular.com.

Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área de la pieza faltante y una descripción del problema.

Recomendamos informar de cualquier daño visible ocasionado durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita ninguno de los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema con mayor eficiencia junto con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos contactarle para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

12. Contáctenos

Para consultas sobre envíos, contáctenos en: 

Nombre de la tienda: Drumnadrochitmodular

Correo electrónico: info@drumnadrochitmodular.com

Teléfono: +1 4802551132

Dirección: 729 Warford Ave, Vallejo, Ca 94591, Estados Unidos

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)